Срок, в течение которого продавец обязан провести проверку качества товара, теперь зафиксирован жёстче. Раньше формулировка «в разумный срок» позволяла растягивать процесс на месяцы.
Второе изменение касается сложной техники. Список товаров, которые нельзя вернуть просто из-за передумал, уточнили — в него добавили ряд категорий умных устройств, ранее вызывавших споры.
Отдельно оговорено, что отказ в гарантийном ремонте должен быть письменным и мотивированным. Устного «у вас не гарантийный случай» теперь недостаточно, и это заметно упрощает дальнейший спор.